Köpevillkor

Uppmätning

Hos Nanostone gör vi alltid en noggrann uppmätning innan vi påbörjar rengöringen. Fakturan baseras alltid (om inte annat har avtalats) på kontrollmätningen, så det inte faktureras för mindre/mer än det faktiskt är. Om det skulle handla om många fler stenplattor (+20%) än man först antagit i orderbekräftelsen, kommer vår medarbetare att kontakta kunden och informera om detta. Se därför gärna till att du är tillgänglig på telefon om du inte är hemma när jobbet ska utföras. Vi arbetar med en bagatellgräns på 20%. Om uppmätningen inte är mer än 20% över de beräknade m2 i orderbekräftelsen, kommer jobbet att påbörjas även om vi inte lyckas få tag i dig. Om uppmätningen är under det beräknade antalet m2 i orderbekräftelsen kommer arbetet att påbörjas utan ytterligare kommentarer. Du är alltid välkommen att få en bekräftelse på priset innan uppstart. Se i så fall till att vara hemma eller tillgänglig på mejl eller telefon.

Datum och tid

Hos Nanostone får du alltid ett exakt datum för din stentvätt så du vet vilken dag du kan förvänta att vi kommer. Eftersom våra uppdrag är väldigt varierande kan det vara svårt att ge en exakt tid. I stället för en exakt tidpunkt kommer du att få ett estimat på när på dagen vi kommer att vara hos dig. Tiderna anges oftast som:

• Morgon
• Förmiddag
• Lunch
• Eftermiddag

Medarbetaren ringer upp dig när denne är på väg. Om du får en morgontid kl. 07:00 så kommer vi på avtalad tid.Om dåligt väder skulle förhindra att vi utför uppdraget på avtalad dag, informerar vi dig så fort som möjligt och hittar ett nytt datum.

Det ska du göra

Det finns en del saker du ska ha koll på innan vi kommer för att utföra jobbet. Du får t.ex. gärna se till att:

1. Det finns tillgång till vatten antingen ute eller inifrån (Vi har egen utrustning med oss för att koppla oss på vattnet)
2. Kontrollera gärna att du inte har dåligt vattentryck. Om du har dåligt vattentryck ska Nanostone informeras om detta innan rengöring.
3. Vi kommer åt stenplattorna
4. Det går att parkera nära stenbeläggningen och vattenförsörjningen.
5. Området är röjt och krukor, trädgårdsmöbler och liknande har flyttats minst 10 meter bort från terrassen.
6. Stora mängder ogräs har rensats bort och att gräskanter har trimmats.

Garanti / Servicebehandling av stenplattor

”Nanostone erbjuder upp till 15 års hållbarhet mot alger, mossa och lavar” Nanostone erbjuder upp till 15 års hållbarhet mot alger, mossa och lavar. För att garantin ska gälla ska det göras ett årligt underhåll (garantiavtal). Underhållet utförs 1 gång per år till våren eller hösten. Skulle du mot förmodan uppleva angrepp av lavar efter din servicebehandling samma år, ger Nanostone dig en extra behandling eller tvätt av det berörda området så det försvinner. Du kan läsa mer om vårt garantiavtal här.

Avbeställning eller ändring av datum

Du kan göra ändringar genom att kontakta oss på telefon eller mejl under huvudkontorets öppettider. Avbeställning ska ske skriftligt till info@nanostone.se

Eftersom vi är ett säsongsbetonat företag har vi väldigt många beställningar på sommarhalvåret, speciellt på våren från mars till juli. När du beställer och fastlägger ett datum med oss i denna period, kan det medföra att vi måste säga nej till någon annan. Därför är denna beställning bindande efter att du har bestämt ett datum med oss och det tillkommer en avbeställningsavgift om du önskar att avbeställa.

• Vid avbeställning inom 48 timmar från att avtalet ingåtts finns ingen avgift för annullering.
• Vid avbeställning efter 48 timmar och senast 5 vardagar innan datum för utförandet betalas en avbeställningsavgift på 500 kr.
• Vid avbeställning inom 5 vardagar innan datum för utförandet betalas en avbeställningsavgift på 1 500 kr.

Vid avbeställning av din årliga servicebehandling kan du avbeställa utan kostnad från år till år, om du gör det före 1 januari. Efter 1 januari börjar vi planera alla rutter inkl. din rutt. Detta är ett större administrativt arbete, så vid avbeställning efter 1 januari tillkommer en avbeställningsavgift på 595 kr.

Betalning

Kunden får en faktura på e-post eller med post efter det att tjänsten är utförd. Efter mottagande av faktura har kunden 14 dagar på sig att betala. En faktureringsavgift på 49 kr tillkommer för att täcka administrativa kostnader.

Finansiering

Behöver du hjälp med finansieringen av ditt nästa projekt så hjälper vi gärna. Vi erbjuder olika alternativ beroende på belopp och dina behov. Kontakta oss för mer information.

Ansvar / Invändningar

1. STENPLATTOR SOM GLIDER

Med tiden kan man inte undvika att en stenbeläggning glider i mindre eller större utsträckning på grund av exempelvis större regnmängder, rötter i marken, uppfart för bil m.m. Eftersom rengöringen avlägsnar de flesta former av växter mellan plattorna, så kommer de breda fogarna vara tydligare efter rengöring och därmed kan man se om plattorna har glidit. Nanostone A/S kan inte ställas till ansvar för stenplattor som glidit.

2. STOPPAT AVLOPP ELLER KLOAK

Under rengöringen rensas ogräs och mossa bort från fogarna. En del av det sopas ihop och fraktas bort. Men eftersom vi tvättar med vatten får man räkna med att en del hamnar i avloppet. I vanliga fall är detta inget problem, men meddela oss innan vi går igång, om du har ett avlopp som lätt blir tillstoppat.

3. STENPLATTORNAS SKICK EFTER TVÄTT

Stenplattor är olika porösa, vilket förvärras med tiden, precis som trä kan bli mörkare och mjukare med tiden. En vanlig mekanisk rengöring bör inte förstöra eller skapa sprickor i stenplattor som annars är i bra skick. Men efter en tvätt syns förändringar i en porös mineralyta lättare eftersom den inte längre är smutsig. Vissa plattor kanske har frostsprickor eller har börjat flagna, vilket syns tydligare efter rengöring.

4. FLYTT AV KRUKOR, PORSLIN M.M.

Du bär själv ansvaret för att flytta bort krukor och annat på behörigt avstånd från området som ska rengöras.

5. VATTENLÄCKAGE EFTER TVÄTT / BEHANDLING OCH SLANGAR GENOM HUSET

Om du inte har vattenkran utomhus kan vi ta vatten inifrån huset. T.ex. under handfatet, i källaren, duschen. I dessa fall är vissa vattenkranar tätade med en form av packning. Om denna packning är gammal kan det leda till läckage efteråt. Det märks inte alltid direkt eftersom det kan vara minimalt. Det kan med tiden börja droppa och det är därför viktigt att kunden tänker på att ställa dit ett spillfat om vattnet kan orsaka skada.

Om kranen visar tecken på att vara otät medan vi utför vårt uppdrag, så gör vi dig uppmärksam på detta och ber dig få den tätad.

Om vi måste gå igenom huset med våra slangar, är det kundens ansvar att vara hemma och täcka golvet med någon form av skydd om underlaget är känsligt. Nanostone tar inte ansvar för ev. repor på golv eller liknande. Om det efter rengöring uppstår problem med din vattenkran, kan vi inte stå till svars för detta. En normal vattenkran som är ny, tät och korrekt installerad kommer inte att gå sönder av att vi sätter på en koppling och en vattenslang. Men vi har sett exempel på äldre kranar som kan vara otäta eller murverk som är gammalt och inte håller till vattenkranen. I dessa fall är det kundens eget ansvar att hålla vattenkranen intakt genom normalt underhåll och reparation.

6. INVÄNDNINGAR MOT OMRÅDET SOM HAR RENGJORTS

Det är viktigt att hela området är färdigtvättat när vi kommer för att impregnera. Om det skulle finnas några invändningar är det därför viktigt att meddela detta senast 48 timmar efter att rengöringen avslutats så vi kan åtgärda det så fort som möjligt.

7. FÄRGSKILLNAD OCH KALKUTFÄLLNING UNDER CARPORT

Färgskillnad: Stenplattor som står under tak, t.ex. i carport, utsätts inte för surt regn och slits därför inte på samma sätt som plattorna utanför. De bibehåller i stället den fina, slipade och lena ytan som de hade från början i många fler år än stenplattorna som inte star under tak. Stenplattor utanför har därför nästan alltid en mer nopprig och sliten ytan som kan verka lite mer grov. Några, men inte alla, stenplattor har en lite mörkare yta redan från tillverkningen och det kan ses mer tydligt efter en tvätt. Vi kan inte tvätta bort denna yta. Färgskillnad på granit kan i vissa fall bli en aning mörkare p.g.a. siloxanet i impregneringen. Kalkutfällning: När stenplattorna är helt nya finns det kalk i betongen. Kalk stiger normal upp till ytan och sköljs bort av regnet. 1. Under carport och altaner under tak kan stenplattorna verka mer mörka eftersom de inte blekts av solen. 2. Det kan förekomma kalkutfällningar på övertäckta områden som inte utsatts för vatten tidigare (det kan relativt enkelt tas bort genom att borsta i sand, se bifogad pdf) HÄR!)3. I carport kan det förekomma mörka hjulspår som beror på asfalt och gummi från bilens däck. Detta är vi medvetna om och den bästa lösningen är fylla fogarna med sand eller grus, vilket ger ett mer enhetligt resultat och tar bort kalkutfällningar.

8. SVART STAKET OCH SVARTMÅLAD FASAD

Efter rengöring sköljer vi av. Men det kan fortfarande finnas lite smuts eller sandkorn kvar som sätter sig, men dessa kommer att försvinna efter lite regn. På svarta staket är det mer synligt och efter rengöring kommer man kunna se lite smuts kvar eftersom det syns väldigt tydligt på svart. Vi gör vårt bästa för att skölja rent men när vi sköljer och sanden/smutset blir mörkt, kan det vara mycket svårt att se var man har missat på det svarta staketet, men det sköljs bort av regnet.

Efter rengöring av stenplattor tvättar vi rent fasaden med lågt tryck. Om fasaden har frostsprickor eller luft under målarfärgen så finns det risk för att det flagnar. Oftast kan man se det genom att putset har streck där det finns frostsprickor eller att färgen har bubblat upp lite och flagnat. Detta tar Nanostone inte ansvar för att reparera.

10. VAL AV SAND I FOGARNA

Efter impregnering av stenplattorna rekommenderar Nanostone att fogarna fylls med sand, gärna sand som verkar ogräshämmande och stelnar litegrann, vilket gör det mer besvärligt för ny tillväxt av ogräs. Om du väljer att göra detta själv, rekommenderar vi ogräshämmande fogsand.

Vi använder ljus fogsand från Danfugesand som har en ogräshämmande egenskap, vilket skapar en ogynnsam miljö för ogräs och mossa i framtiden. Grovborstning görs för att uppnå bästa möjliga resultat. Det går åt cirka 1-1,5kg per m2 beroende på hur fogarna ser ut.

11. VATTEN OCH EL

Kunden star själv för utgiften till vatten och el (El behövs bara vid dammsugning/uppsamling av vatten). Våra maskiner star fastmonterade i bilen. Från bilen har vi 40 meter vattenslang som ansluts till er vattenkran. Från bilen har vi 60 meter slang till högtryckstvätten, vilket är det maximala avståndet det får vara från bilen till stenplattorna. Om vår bil inte kommer att kunna stå inom dessa avstånd m.h.t. vattenkran och stenplattor, så ska du informera oss om detta så vi kan hitta en lösning innan vi kör ut till dig.

11. INTRÄNGANDE VATTEN/VATTENSKADOR

Nanostone är inte ansvarig för vatten som tränger in under behandlingen. Se därför till att du inte har läckor eller otäta fönsterkarmar eller läckage på andra delar av fasaden. Var säker på att det inte kan komma in vatten under dörren till förrådet eller källaren under stentvätt, om ni förvarar något där som inte tål vatten på golvet. Om du har kameraövervakning eller annat i närheten som kan ta skada av vatten, så är det viktigt att du skyddar detta. Om det tål vatten så är vi naturligtvis försiktiga och tvättar av allt med lågt tryck. Nanostone ersätter inte denna slags skador eftersom det är en del av vårt jobb att rengöra med vatten och skölja av allt efter avslutat jobb.

12. TRAVERTINPLATTOR

Nanostone har varit med om att vita stenplattor, speciellt travertine plattor, är särskilt utsatta för smuts som tränger ned i plattan. Ytan kan ändå tvättas och behandlas men Nanostone kan inte ge några garantier mot smuts som tränger ned i stenplattan efterföljande. Det ä ren fördel att genomföra en algbehandling och vänta på resultatet. Algbehandling räcker i de flesta fall men vi ger som sagt inga garantier på travertinplattor.

13. NANOSTONE TAR BORT MOSSA, KAKELPEST OCH GRÖNA ALGER, MEN INTE:

• Gräs mellan fogarna – Vi tar bort det mesta men kan inte garantera att allt kommer vara borta efter rengöringen.
• Svart lav – Svarta lavar sätter sig i stenplattans porer. Vi kan inte garantera att dessa försvinner, men vi kommer långt med vår algbehandling som går in och nedbryter svart lav. Oftast upplever vi att svart lav kan avlägsnas efter 6-8 månader beroende på angreppets intensitet.
• Hjulspår från bilen på uppfarten – Vi ser ibland hjulspår på uppfarter (speciellt under överhäng). Det beror på varma däck och asfalt ute på vägen och kräver en speciell form av kemikalier som ska sitta och verka och sedan sköljas bort med hetvatten. Om det har gått djupt in i stenplattan kan det ha missfärgat plattan så mycket att den måste bytas ut.

14. POOL

Om du har pool rengör vi de omkringliggande områdena först. Sedan rengör vi den sista biten nära poolen. Det gör vi för att minimera mängden smuts som hamnar i poolen. Det är kundens egna ansvar att rengöra poolen för den smuts som sjunker till botten. Om du har ställen där vatten samlas vid poolen kommer du typiskt uppleva mer smuts i poolen. Då behöver du rensa lite åt gången för att inte överbelasta ditt filter. Nanostone tar inte ansvar för skador eller byte av filter eller liknande uppföljande arbete vid poolområden.

15. BOMKÖRNINGSAVGIFT

För att täcka de merkostnader som uppstår när Nanostone inte kan genomföra det planerade arbetet på grund av omständigheter som Nanostone inte kan kontrollera, förutom väderrelaterade faktorer, kommer en bomkörningsavgift att tas ut. Denna avgift uppgår till 1000:- inkl. moms och kommer att faktureras till kunden.

16. ROT- OCH RUT AVDRAG

Om inte Skatteverket medger hel eller delvis utbetalning av ROT/RUT-avdrag på grund av kund, äger vi rätt att begära återstående del av fakturabeloppet. Obs!  Nanostone kan aldrig före ROT/RUT ansökan veta om en kund har tillräckligt med ROT/RUT tillhanda.

Om du bor i en bostadsrätt så har du ej tillgång till ROT-avdraget för utomhusarbete.